Dla tych, co lubią czytać
Niekiedy pojawiają się reklamacje, które wymagają zastosowania rekompensaty. To jednak bardzo delikatna sytuacja i wręczanie Gościowi „sernika” w myśl zasady „za darmo to i ocet dobry”, czy też z przekonaniem, że to załatwi sprawę, naraża nas na kolejne nieprzyjemności. Szczególnie kiedy okaże się, że Gość nie je słodyczy. Każda reklamacja, składana przez Gości w restauracji, … Czytaj dalej
Wakacje za nami! Nie wszyscy będą jednak je miło wspominać. Wielu konsumentów doświadczyło trudności np. z opóźnionym lub odwołanym lotem, wynajmem auta, rezerwacją pokoju hotelowego, czy z biurem podróży… Odpowiedzią na to może być Twoja reklamacja. Europejskie Centrum Konsumenckie w ramach kampanii „Akcja! #Wakacyjna reklamacja” – zachęca do egzekwowania swoich praw! Statystyki za okres wakacyjny … Czytaj dalej
Spłaciłeś pożyczkę przed terminem? Masz prawo do zwrotu części prowizji i innych opłat. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę Provident Polska do zmiany sposobu rozliczeń z byłymi i obecnymi klientami. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję zobowiązującą wobec firmy pożyczkowej Provident Polska dotyczącą błędnych rozliczeń z konsumentami, którzy spłacili pożyczki przed umówionym terminem. W takiej … Czytaj dalej
Odwołane loty i wycieczki, nieuczciwe ceny w sklepach, wprowadzające w błąd oferty. Z takimi problemami borykają się konsumenci w czasach zagrożenia epidemiologicznego. UOKiK przygotował dla konsumentów specjalny pakiet informacji. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Europejskiego Centrum Konsumenckiego i na infolinię konsumencką w ostatnim czasie wpływa zwiększona liczba pytań i skarg od konsumentów. Najczęściej dotyczą … Czytaj dalej
Tylko co dziesiąty z nas składa reklamację, jeśli towar lub usługa są wadliwe albo niezgodne z umową. 45 procent z nas nie robi tego nigdy. Najrzadziej na złożenie reklamacji decydują się seniorzy. Polacy rzadko dochodzą swoich praw w przypadku niezadowolenia z produktu lub usługi. Zaledwie 11 proc. respondentów badania Barometr Providenta, zadeklarowało, że w przypadku … Czytaj dalej
Wady konstrukcyjne i nieprawidłowe oznakowanie to zastrzeżenia w stosunku do różnego rodzaju lamp i lampek. W drugim kwartale tego roku Inspekcja Handlowa skontrolowała prawie dwieście takich produktów. Wiele nieprawidłowości można wykryć „gołym okiem”, dlatego warto zachować czujność podczas zakupów. W drugim kwartale 2019 roku Inspekcja Handlowa sprawdziła 192 oprawy oświetleniowe, czyli różnego rodzaju lampy i … Czytaj dalej
Zakwaterowanie w innym hotelu niż w umowie, brud i zniszczenia w pokojach, brak klimatyzacji, niezrealizowanie programu imprezy, zmiana godziny wylotu – takie problemy zgłaszają do UOKiK konsumenci, którzy skarżą się na wyjazd z biurem podróży. Często okazuje się, że oferta prezentowana w kolorowych folderach czy na stronie internetowej, a nawet postanowienia umowy znacząco odbiegają od … Czytaj dalej
W 87 procentach barów i restauracji na dworcach i stacjach benzynowych może cię spotkać przykra niespodzianka – wynika z kontroli Inspekcji Handlowej. Zamiast jagnięciny była wołowina, wieprzowina i drób; dorsz został zastąpiony mintajem; oscypek okazał się tańszą roladą ustrzycką. Często zdarza się też wydawanie za małych porcji. Sprawdź co jeszcze wykryli inspektorzy. Bar na stacji … Czytaj dalej
Dziś święto najmłodszych konsumentów, czyli Dzień Dziecka. Na razie prezenty kupują im rodzice. Przed ukończeniem 13 lat dzieci same mogą robić tylko drobne zakupy związane z codziennym życiem, np. zapłacić za bułkę czy zeszyt. Gdy kupią np. drogą grę, rodzice mają prawo unieważnić taką transakcję. Nastolatki między 13. a 18. rokiem życia mają już większą … Czytaj dalej